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se mira que tu maleta la tenemos aquí al
se
mira
que
tu
maleta
la
tenemos
aquí
al
lado la hemos encontrado pero no te la
lado
la
hemos
encontrado
pero
no
te
la
mandamos porque estamos muy veraces somos
mandamos
porque
estamos
muy
veraces
somos
así de Guay yo os lo digo de verdad
así
de
Guay
yo
os
lo
digo
de
verdad
chicos soy una persona
chicos
soy
una
persona
que cuesta bastante llevarme hasta ese
que
cuesta
bastante
llevarme
hasta
ese
punto de tener mucha rabia por algo
punto
de
tener
mucha
rabia
por
algo
y hacer este vídeo por ejemplo o sea yo
y
hacer
este
vídeo
por
ejemplo
o
sea
yo
mantengo la calma respeto espero el
mantengo
la
calma
respeto
espero
el
tiempo que haga falta pero llega un
tiempo
que
haga
falta
pero
llega
un
momento que me parece necesario y
momento
que
me
parece
necesario
y
necesario de verdad hacer este vídeo
necesario
de
verdad
hacer
este
vídeo
hace aproximadamente un mes Vamos a de
hace
aproximadamente
un
mes
Vamos
a
de
tres de [ __ ] madre Vamos ahí a la feria
tres
de
__
madre
Vamos
ahí
a
la
feria
más grande de los videojuegos más
más
grande
de
los
videojuegos
más
importante llego a Los Ángeles Ay que me
importante
llego
a
Los
Ángeles
Ay
que
me
han perdido la maleta Mira tú que bien
han
perdido
la
maleta
Mira
tú
que
bien
no que sin maleta pues ahí estaba toda
no
que
sin
maleta
pues
ahí
estaba
toda
mi ropa suerte que me eché el portátil y
mi
ropa
suerte
que
me
eché
el
portátil
y
todo eso en la mochila bueno no pasa
todo
eso
en
la
mochila
bueno
no
pasa
nada por si no lo sabéis cuando te
nada
por
si
no
lo
sabéis
cuando
te
pierden la maleta ya me paso una vez en
pierden
la
maleta
ya
me
paso
una
vez
en
la gamescom en Alemania te la suelen
la
gamescom
en
Alemania
te
la
suelen
llevar al hotel en cuestión de un día o
llevar
al
hotel
en
cuestión
de
un
día
o
dos te la encuentras y ya está ningún
dos
te
la
encuentras
y
ya
está
ningún
problema una [ __ ] la maleta me volví de
problema
una
__
la
maleta
me
volví
de
Los Ángeles que estuve casi una semana
Los
Ángeles
que
estuve
casi
una
semana
sin ella evente contacté con iberia
sin
ella
evente
contacté
con
iberia
amigos de Iberia un saludito que es la
amigos
de
Iberia
un
saludito
que
es
la
compañía con la que volé para tramitar
compañía
con
la
que
volé
para
tramitar
todo esto y declarar la incidencia de la
todo
esto
y
declarar
la
incidencia
de
la
maleta estamos a nada de cumplir un
maleta
estamos
a
nada
de
cumplir
un
maldito mes desde que volví de Los
maldito
mes
desde
que
volví
de
Los
Ángeles y mi maleta aún no ha aparecido
Ángeles
y
mi
maleta
aún
no
ha
aparecido
eso no es lo peor lo peor es que llamo y
eso
no
es
lo
peor
lo
peor
es
que
llamo
y
me dicen no, que la maleta está en tal
me
dicen
no
que
la
maleta
está
en
tal
Dame tu dirección, a que no sé qué, una
Dame
tu
dirección
a
que
no
sé
qué
una
[ __ ] voy a llamarlos ahora mismo y lo
__
voy
a
llamarlos
ahora
mismo
y
lo
Vais a entender todo porque esto ya me
Vais
a
entender
todo
porque
esto
ya
me
parece chicos una falta de respeto vamos
parece
chicos
una
falta
de
respeto
vamos
a ello Así que chicos Vamos a ponernos
a
ello
Así
que
chicos
Vamos
a
ponernos
muy serios en este vídeo vamos a llamar
muy
serios
en
este
vídeo
vamos
a
llamar
a iberia ahora mismo voy a poner el
a
iberia
ahora
mismo
voy
a
poner
el
altavoz Vais a oir la conversación Vais
altavoz
Vais
a
oir
la
conversación
Vais
a entender toda la situación la historia
a
entender
toda
la
situación
la
historia
las confusiones que han habido y a ver
las
confusiones
que
han
habido
y
a
ver
qué nos dicen [ __ ] acabas me cargo el
qué
nos
dicen
__
acabas
me
cargo
el
móvil aquí 24 horas de lunes a domingo
móvil
aquí
24
horas
de
lunes
a
domingo
Ay para atender a a la
Ay
para
atender
a
a
la
peñita comienza la aventura Bienvenido a
peñita
comienza
la
aventura
Bienvenido
a
iberia para garantizar su seguridad esta
iberia
para
garantizar
su
seguridad
esta
llamada podrá ser grabada
llamada
podrá
ser
grabada
voz [ __ ], que no he dicho nada [ __ ]
voz
__
que
no
he
dicho
nada
__
era para que dijeras no sé qué el
era
para
que
dijeras
no
sé
qué
el
problema que tengo ayudarle necesito más
problema
que
tengo
ayudarle
necesito
más
información sobre su consulta por favor
información
sobre
su
consulta
por
favor
dígame el motivo de su llamada
dígame
el
motivo
de
su
llamada
incidencia con equipaje un momento por
incidencia
con
equipaje
un
momento
por
favor no se retire eguida le atiende un
favor
no
se
retire
eguida
le
atiende
un
agente en estos momentos todos nuestros
agente
en
estos
momentos
todos
nuestros
agentes están ocupados por
agentes
están
ocupados
por
fav no voy a esperar, voy a esperar
fav
no
voy
a
esperar
voy
a
esperar
en estos momentos pero por Dios no me
en
estos
momentos
pero
por
Dios
no
me
quites esa canción que me la estaba
quites
esa
canción
que
me
la
estaba
[ __ ] que era mi canción
__
que
era
mi
canción
favorita me lo tienes que recordar cada
favorita
me
lo
tienes
que
recordar
cada
10 segundos tío
10
segundos
tío
[ __ ] Vámonos
__
Vámonos
dos minutitos esperando seguimos
dos
minutitos
esperando
seguimos
informando tres minutitos esperando jod
informando
tres
minutitos
esperando
jod
cambiado un poquito el ritmo para esos 4
cambiado
un
poquito
el
ritmo
para
esos
4
minutos de espera Vamos ahí cumplimos 5
minutos
de
espera
Vamos
ahí
cumplimos
5
minutos de espera Vamos ahí ver [ __ ]
minutos
de
espera
Vamos
ahí
ver
__
señor si estáis viendo Este vídeo poner
señor
si
estáis
viendo
Este
vídeo
poner
algún a gente más Porfa
algún
a
gente
más
Porfa
porfa
porfa
Hola me quitan la
Hola
me
quitan
la
música
música
Hola, hola, buenas, le escucho un poco mal
Hola
hola
buenas
le
escucho
un
poco
mal
¿me escucha usted?
¿me
escucha
usted
bien, a ver un
bien
a
ver
un
momento, me escucha. Ahora sí, ahora un
momento
me
escucha
Ahora
sí
ahora
un
poquito mejor, vale. Vale, pues vamos a ver
poquito
mejor
vale
Vale
pues
vamos
a
ver
mi nombre es Nieves, ¿en qué le puedo
mi
nombre
es
Nieves
¿en
qué
le
puedo
ayudar Hola buenas nieves en primer
ayudar
Hola
buenas
nieves
en
primer
lugar Quiero saber si estoy llamando al
lugar
Quiero
saber
si
estoy
llamando
al
departamento de incidencias de equipajes,
departamento
de
incidencias
de
equipajes
pérdidas y
pérdidas
y
demás sí está usted ahí vale de acuerdo
demás
sí
está
usted
ahí
vale
de
acuerdo
Bueno pues le cuento mi caso hace casi
Bueno
pues
le
cuento
mi
caso
hace
casi
un mes, tuve que ir a Los Ángeles, no fue
un
mes
tuve
que
ir
a
Los
Ángeles
no
fue
vuelo directo, sino que hice Alicante
vuelo
directo
sino
que
hice
Alicante
Madrid, Madrid, Los Ángeles. Llegué a Los
Madrid
Madrid
Los
Ángeles
Llegué
a
Los
Ángeles y mi maleta pues no apareció por
Ángeles
y
mi
maleta
pues
no
apareció
por
el aeropuerto de Los Ángeles, como
el
aeropuerto
de
Los
Ángeles
como
ustedes bien saben lo normal es que la
ustedes
bien
saben
lo
normal
es
que
la
maleta llegue pues un día, dos, tres como
maleta
llegue
pues
un
día
dos
tres
como
mucho, eh, después al hotel, pero la maleta
mucho
eh
después
al
hotel
pero
la
maleta
nunca llegó volví a España y me volví
nunca
llegó
volví
a
España
y
me
volví
sin mi maleta al llegar a España
sin
mi
maleta
al
llegar
a
España
contacté con Iberia en Twitter por
contacté
con
Iberia
en
Twitter
por
mensaje privado, y me dijeron algo como
mensaje
privado
y
me
dijeron
algo
como
que la maleta se estaba embarcando en un
que
la
maleta
se
estaba
embarcando
en
un
vuelo en Londres, justo cuando yo había
vuelo
en
Londres
justo
cuando
yo
había
vuelto para ir a Los Ángeles, y digo
vuelto
para
ir
a
Los
Ángeles
y
digo
Bueno, pues ya volverá, tal viendo que no
Bueno
pues
ya
volverá
tal
viendo
que
no
surgía efecto, no tenía noticias, eh, llamé
surgía
efecto
no
tenía
noticias
eh
llamé
a este número de teléfono, y me dijeron
a
este
número
de
teléfono
y
me
dijeron
que la maleta estaba en Alicante, como
que
la
maleta
estaba
en
Alicante
como
que nunca había salido de Alicante, que
que
nunca
había
salido
de
Alicante
que
era el primer vuelo. Bien, a día de hoy ha
era
el
primer
vuelo
Bien
a
día
de
hoy
ha
pasado casi un mes, no tengo la maleta, y
pasado
casi
un
mes
no
tengo
la
maleta
y
además, tampoco me han ingresado el
además
tampoco
me
han
ingresado
el
importe de los tickets correspondientes,
importe
de
los
tickets
correspondientes
a la ropa que me compré allí en
a
la
ropa
que
me
compré
allí
en
Estados Unidos porque no tenía maleta.
Estados
Unidos
porque
no
tenía
maleta
entonces quería saber. Pues yo le puedo
entonces
quería
saber
Pues
yo
le
puedo
dar el número de referencia, a ver qué
dar
el
número
de
referencia
a
ver
qué
ocurre. Deme el número de referencia, el
ocurre
Deme
el
número
de
referencia
el
número de referencia es. Vamos a ver
número
de
referencia
es
Vamos
a
ver
vamos a ver qué ha ocurrido, porque yo
vamos
a
ver
qué
ha
ocurrido
porque
yo
soy un chaval muy tranquilo, o sea, te lo
soy
un
chaval
muy
tranquilo
o
sea
te
lo
digo en serio, yo mantengo la calma. Es
digo
en
serio
yo
mantengo
la
calma
Es
normal, pero ya es que esto es que es casi
normal
pero
ya
es
que
esto
es
que
es
casi
un mes, Nieves, o sea, es un punto ya que
un
mes
Nieves
o
sea
es
un
punto
ya
que
yo lo entiendo, yo lo entiendo. Pues vamos
yo
lo
entiendo
yo
lo
entiendo
Pues
vamos
a ver qué ocurre. Una ráfaga de aire frío
a
ver
qué
ocurre
Una
ráfaga
de
aire
frío
un molino de viento hace girar. Oye, muy
un
molino
de
viento
hace
girar
Oye
muy
chula la canción esta que tenéis para
chula
la
canción
esta
que
tenéis
para
esperar. Eh, sí, sí, sí, me ha gustado, no sé
esperar
Eh
sí
sí
sí
me
ha
gustado
no
sé
cuál es, no la he escuchado, hasta que dice
cuál
es
no
la
he
escuchado
hasta
que
dice
una ráfaga de aire frío, un molino de
una
ráfaga
de
aire
frío
un
molino
de
viento hace girar. ¿Te suena?
viento
hace
girar
¿Te
suena
Ajá. No, no. Bueno, pues es esa, no pasa nada
Ajá
No
no
Bueno
pues
es
esa
no
pasa
nada
vamos a lo que vamos. Sí, vamos a ver aquí
vamos
a
lo
que
vamos
Sí
vamos
a
ver
aquí
tenemos el expediente que está a nombre
tenemos
el
expediente
que
está
a
nombre
de la V. Noas. Ese soy yo, o sea, le sale
de
la
V
Noas
Ese
soy
yo
o
sea
le
sale
dónde está la maleta ahora mismo, porque
dónde
está
la
maleta
ahora
mismo
porque
es que a mí me confundieron, dijeron
es
que
a
mí
me
confundieron
dijeron
ahora mismo, ahora mismo la voy a
ahora
mismo
ahora
mismo
la
voy
a
buscar, la voy a buscar. No me dice, o sea,
buscar
la
voy
a
buscar
No
me
dice
o
sea
me dice que se ha solicitado un, eh, la
me
dice
que
se
ha
solicitado
un
eh
la
maleta, sí, pero yo voy a intentar con el
maleta
sí
pero
yo
voy
a
intentar
con
el
número de la etiqueta de la maleta
número
de
la
etiqueta
de
la
maleta
hacer un
hacer
un
más para ver si aparece por algún lado.
más
para
ver
si
aparece
por
algún
lado
Vale, pues vamos a verlo porque yo he
Vale
pues
vamos
a
verlo
porque
yo
he
visto aquí que mis compañeros ya le han
visto
aquí
que
mis
compañeros
ya
le
han
pedido a los diferentes
pedido
a
los
diferentes
aeropuertos, pero no ha surgido mucho
aeropuertos
pero
no
ha
surgido
mucho
efecto, se lo digo yo, no, no, no
efecto
se
lo
digo
yo
no
no
no
no acabo de encontrarla.
no
acabo
de
encontrarla
el en Alicante. Alicante es que tiene
el
en
Alicante
Alicante
es
que
tiene
coña la cosa en Alicante, vale, pero en
coña
la
cosa
en
Alicante
vale
pero
en
Alicante parece que lleva ya un mes
Alicante
parece
que
lleva
ya
un
mes
espere, que la voy a solicitar. Es que la
espere
que
la
voy
a
solicitar
Es
que
la
voy a solicitar ahora mismo, ahora mismo
voy
a
solicitar
ahora
mismo
ahora
mismo
pero no estaba ya
pero
no
estaba
ya
solicitada. No sé lo que ha pasado
solicitada
No
sé
lo
que
ha
pasado
Aquí estaba solicitado que se envíe
Aquí
estaba
solicitado
que
se
envíe
pero no sé, no sé. Ay, perdone usted que me
pero
no
sé
no
sé
Ay
perdone
usted
que
me
estoy mareando un
estoy
mareando
un
poco. Bueno, pues vamos a solicitarla
poco
Bueno
pues
vamos
a
solicitarla
vamos a
vamos
a
ya lo he solicitado. La cosa es que yo
ya
lo
he
solicitado
La
cosa
es
que
yo
también, durante todo este proceso, me he
también
durante
todo
este
proceso
me
he
mudado de casa, entonces le tendría que
mudado
de
casa
entonces
le
tendría
que
dar mi nueva
dar
mi
nueva
dirección. Esa dirección la quitamos
dirección
Esa
dirección
la
quitamos
porque es mi antigua casa. Le doy la
porque
es
mi
antigua
casa
Le
doy
la
nueva. Yo ya me estaba temiendo que la
nueva
Yo
ya
me
estaba
temiendo
que
la
maleta estuviera perdida o algo, y me
maleta
estuviera
perdida
o
algo
y
me
estuvieran dando largas y tal. Pero bueno,
estuvieran
dando
largas
y
tal
Pero
bueno
si la han localizado en
si
la
han
localizado
en
Alicante. Sí, sí, está localizada en
Alicante
Sí
sí
está
localizada
en
Alicante. El tema de indemnizaciones para
Alicante
El
tema
de
indemnizaciones
para
todo esto, cuando es que la maleta se
todo
esto
cuando
es
que
la
maleta
se
pierda por completo, porque claro, yo
pierda
por
completo
porque
claro
yo
estaba un mes sin mi maleta, y tengo
estaba
un
mes
sin
mi
maleta
y
tengo
derecho. Usted tiene derecho a
derecho
Usted
tiene
derecho
a
indemnización, y ahora le digo yo a dónde
indemnización
y
ahora
le
digo
yo
a
dónde
le doy, le doy una dirección de email
le
doy
le
doy
una
dirección
de
email
a donde enviarlo, pero vamos a, pero vamos
a
donde
enviarlo
pero
vamos
a
pero
vamos
yo lo que quiero es que hemos encontrado
yo
lo
que
quiero
es
que
hemos
encontrado
la maleta que ya está, pues ya estaría
la
maleta
que
ya
está
pues
ya
estaría
Noa, pasar una
Noa
pasar
una
pequeña encuesta que viene a
pequeña
encuesta
que
viene
a
continuación. Sí, por supuesto. Pásamela
continuación
Sí
por
supuesto
Pásamela
Vale, pues entonces no, no cuelgue, vale
Vale
pues
entonces
no
no
cuelgue
vale
Muchísimas gracias, por venga. Adiós
Muchísimas
gracias
por
venga
Adiós
Nieves, que tenga un buen día. Adiós, se
Nieves
que
tenga
un
buen
día
Adiós
se
viene la encuesta ahora. Muchas gracias
viene
la
encuesta
ahora
Muchas
gracias
por su colaboración. Vamos a hacerle tres
por
su
colaboración
Vamos
a
hacerle
tres
preguntas que nos ayuden a mejorar. Vamos
preguntas
que
nos
ayuden
a
mejorar
Vamos
a satisfacción con la atención recibida,
a
satisfacción
con
la
atención
recibida
por parte del agente, marcando del 0 al
por
parte
del
agente
marcando
del
0
al
10 en su teléfono, siendo 0 muy
10
en
su
teléfono
siendo
0
muy
satisfecho y 10 muy satisfecho. 0 no
satisfecho
y
10
muy
satisfecho
0
no
es broma. Marque un día basándose en esta
es
broma
Marque
un
día
basándose
en
esta
última llamada. Por favor, marque uno si
última
llamada
Por
favor
marque
uno
si
hemos resuelto su necesidad. Contrario,
hemos
resuelto
su
necesidad
Contrario
máquelo. Ah, por supuesto. Pues el uno
máquelo
Ah
por
supuesto
Pues
el
uno
salgo contento. Valores y en términos
salgo
contento
Valores
y
en
términos
generales, ha sido fácil para usted el
generales
ha
sido
fácil
para
usted
el
motivo de contacto con Iberia, siendo
motivo
de
contacto
con
Iberia
siendo
0 muy difícil y 10 muy fácil. Hombre,
0
muy
difícil
y
10
muy
fácil
Hombre
ha sido un poquillo complicado. A darle
ha
sido
un
poquillo
complicado
A
darle
un cinco, aprobado justo. Muchas gracias
un
cinco
aprobado
justo
Muchas
gracias
de nuevo por su colaboración. Su opinión
de
nuevo
por
su
colaboración
Su
opinión
nos ayuda a mejorar. A ti, adiós, adiós
nos
ayuda
a
mejorar
A
ti
adiós
adiós
adiós, adiós. Bueno, pues hasta aquí video
adiós
adiós
Bueno
pues
hasta
aquí
video
mi gente de YouTube. Pensaba que iba a
mi
gente
de
YouTube
Pensaba
que
iba
a
salir más [ __ ] de la llamada, pero
salir
más
__
de
la
llamada
pero
bueno, me ha atendido relativamente bien
bueno
me
ha
atendido
relativamente
bien
Ahora falta que sea verdad de que es
Ahora
falta
que
sea
verdad
de
que
es
tan Alicante y me va a llegar en nada
tan
Alicante
y
me
va
a
llegar
en
nada
porque esto ya es la segunda vez que me
porque
esto
ya
es
la
segunda
vez
que
me
pasa. Primero dijeron que estaba en
pasa
Primero
dijeron
que
estaba
en
Londres, que no sé qué, luego en Alicante
Londres
que
no
sé
qué
luego
en
Alicante
es de coña que esté en Alicante, tío, ya
es
de
coña
que
esté
en
Alicante
tío
ya
haya pasado un mes en el primer vuelo
haya
pasado
un
mes
en
el
primer
vuelo
que estaba al lado de mi antigua casa, y
que
estaba
al
lado
de
mi
antigua
casa
y
no me la enviaron jamás. Hago este vídeo
no
me
la
enviaron
jamás
Hago
este
vídeo
chicos en forma de queja, evidentemente
chicos
en
forma
de
queja
evidentemente
sobre todo nosotros, los youtubers que
sobre
todo
nosotros
los
youtubers
que
tenemos muchísima fuerza para hacer
tenemos
muchísima
fuerza
para
hacer
estas cosas, tenemos que aprovechar
estas
cosas
tenemos
que
aprovechar
porque al final, si no le metes cierta
porque
al
final
si
no
le
metes
cierta
caña a las compañías, a las empresas, os
caña
a
las
compañías
a
las
empresas
os
digo que se ríen en nuestra [ __ ] cara, y
digo
que
se
ríen
en
nuestra
__
cara
y
pasan de tu culo como nada. Ahora, señores
pasan
de
tu
culo
como
nada
Ahora
señores
de Iberia que estáis viendo este vídeo
de
Iberia
que
estáis
viendo
este
vídeo
pues os mando un saludo, y ya está. Ha
pues
os
mando
un
saludo
y
ya
está
Ha
salido todo bien finalmente, pero [ __ ]
salido
todo
bien
finalmente
pero
__
es que hay que tener poca vergüenza para
es
que
hay
que
tener
poca
vergüenza
para
algunas cosillas. Pero bueno, gente, espero
algunas
cosillas
Pero
bueno
gente
espero
que os haya gustado este vídeo, aunque
que
os
haya
gustado
este
vídeo
aunque
sea diferente. Quería compartirlo con
sea
diferente
Quería
compartirlo
con
todos vosotros. Lo he puesto en Twitter
todos
vosotros
Lo
he
puesto
en
Twitter
antes de ayer, creo. No sé cuándo subiré esto
antes
de
ayer
creo
No
sé
cuándo
subiré
esto
y me habéis venido diciendo: Haz la
y
me
habéis
venido
diciendo:
Haz
la
llamada, gref de [ __ ] madre. La voy a
llamada
gref
de
__
madre
La
voy
a
hacer porque tenéis razón, y es un tema
hacer
porque
tenéis
razón
y
es
un
tema
para compartir con todo el mundo. Así que
para
compartir
con
todo
el
mundo
Así
que
nada, chicos, un fuerte a todos. Un
nada
chicos
un
fuerte
a
todos
Un
saludito a Iberia, a Nieves también, y una
saludito
a
Iberia
a
Nieves
también
y
una
ráfaga de aire frío, un molino de viento
ráfaga
de
aire
frío
un
molino
de
viento
hate
hate
[Música]
Música
girar una [ __ ]
girar
una
__
- Pause
0.5x - Slower
0.75x - Slow
1.0x - Normal
Your daily language practice
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